浅谈保安服务业人力资源管理

人力资源部经理  郑勇岗

保安服务业是向社会提供安全防范服务，满足企业安全和人民群众人身财产安全的特殊行业，是促进就业和再就业的新兴行业，也是社会主义市场经济下治安防范工作专群结合，公共安全服务社会化，产业化的有效实现形式。人才是企业重要的资源，企业的竞争归根结底就是人才的竞争，企业的发展关键在于人才。选择并且留住高素质的人才，是企业生存发展的基础，那个企业占有大量高素质的人力资源并有效使用，谁就能在经济发展的竞争中占有主动权。随着行业竞争越来越激烈，人力资源管理也越来越成为企业管理的重中之重。在企业管理中激励机制运用的好坏在一定程度上是决定一个企业兴衰的一个重要因素，科学有效的激励机制可以使员工产生巨大的动力。对提高企业的经济利益有一定的推动作用，构建企业激励机制应遵循激励手段与企业目标相结合，物质激励与精神激励相结合，采取民主公正的原则才能把人的潜能充分发挥出来。随着社会公众生活水平不断提高，安全服务需求越来越强烈，这就要求我们保安服务业不断的提高服务质量，不断创新激励机制，及时准确地运用激励机制提高人的积极性，更好地实现企业经营目标，下面我就谈一谈自己的一些粗浅的想法。

一、     加强政治思想工作，大力开展谈心、谈话、深入开展政治思想工作，坚持管理与思想工作相结合，以先进的思想教育员工，以榜样的力量鼓励员工，及时了解保安员的思想动态。

二、     坚持以人为本的理念，充分发挥以情动人，人文关怀的人性化管理，为基层办事实、办好事，关心困难保安员的家庭问题，使他们充分感受到公司这个大家庭的温暖，为患大病的保安员开展捐款求助送温暖活动。

三、     坚持和完善“评先创优”活动，公司对保安员每年评选一次优保安员及优班(队)，并在年终总结会上给予一定物质奖励，公司可设“功勋壁”，对先进个人及有功人员及时上墙，以增加他们的荣誉感、自豪感，从而形式的公司发展为荣，以争先创优为荣的企业文化。

四、     加强保安员的培训，目前保安队伍普遍存在文化程度低、业务素质、军事素质比较差的现象，这就要求我们进一步加强保安员的业务知识，专门知识、军事素质和行业操守素质的培训，通过培训使他们掌握保安员的基本技能以及在突发事件中能够临危不乱。

五、     加大对保安管理干部的管理力度，坚持“治军先治官，严下先严上”的管理理念，实现能者上，庸者下的竞争机制，针对在管理工作中经常出现问题和不负责任的班(队)长给予严厉查处，及时调整，做到能上能下，优化干部队伍结构。

六、     充分发挥企业劳动纠纷调解处的职能，调解处的工作事关企业的和谐与安定，调解员应熟练掌握调解技巧，及时化解双方的矛盾，应深入基层，及时掌握一手资料，了解广大保安员的思想动态，加强劳动及合同法的学习，做到心中有数，为企业的安定和谐做贡献。

七、     加强日巡夜查制度，为加强保安队伍管理的建设，公司须组织人员进行日巡夜查，对违反公司规章制度的人和事进行教育或处罚，查岗人员应坚持原则，实事求是。

保安服务直接关系到客户的人身、财产安全，我们只有开拓创新，锐意进取，才能开辟出一片新天地，用我们的智慧，勇气和毅力，创造保安事业的更大辉煌。

                                     2014年1月8日